Preguntas frecuentes
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¿Cuál es el costo y tiempo de entrega?Costo de envio
e-express (AR$) e-standard (AR$) Capital Federal 22,00 15,00 1ero & 2do cordón de GBA 32,00 22,00 3er cordón de GBA no disponible 32,00 Interior del país no disponible 32,00 Tiempo de entrega
e-express: dentro de las 24 horas hábiles e-standard: dentro de las 72 horas hábiles para Capital Federal, 1er & 2do cordón de GBA 4 a 6 días hábiles para 3er cordón de GBA 4 a 6 días hábiles para Interior del país - La entrega estará sujeta a la disponibilidad de los perfumes al momento del pedido. En caso de no estar disponibles, el cliente es informado de inmediato, ofreciéndole opciones.
- Los pedidos recibidos después de las 15:00 horas o días no laborables, serán considerados ingresados al siguiente día hábil para contabilizar el tiempo de entrega.
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¿Cuáles son las formas de pago?
- Efectivo contrareembolso: Se abona al cartero al recibir el pedido en el domicilio designado en la orden de compra.
- Visa, Mastercard o Cabal hasta en 12 cuotas: Se abona al finalizar la compra en el sitio web
Una vez finalizada la compra se muestra una página en dónde deben indicarse los datos de tarjeta de crédito y la validación se realiza on-line a tiempo real.
e-perfume trabaja con una plataforma segura de pagos, que protege los datos transmitidos a través de la web. Ninguna persona además del cliente verá información sensible como número de tarjeta o clave de seguridad. Nunca acepte proporcionar datos confidenciales telefónicamente o por e-mail.
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¿Son productos originales?
Todos los perfumes ofrecidos en e-perfume son originales, producidos y envasados por sus respectivas marcas. Son exactamente las fragancias que podrás encontrar en cualquier local de perfumería. No vendemos imitaciones ni testers.
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¿Envían a todo el país?
Si. Se realizan envíos a todo el territorio de la República Argentina. e-perfume no realiza envíos al exterior.
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¿Cómo comprar?
- Buscá el producto deseado a través del buscador, ingresando el nombre o la marca del perfume.
- Una vez encontrado el perfume hacé click en la foto pequeña para agrandar; se verá una foto más grande y una descripción completa del perfume con su precio y presentación correspondiente.
- Si la primera presentación mostrada no es la deseada, hacer click en las fotos de más abajo en dónde se muestran "otras presentaciones"
- Click en "SUMAR A TU COMPRA"
- Si deseas otro producto, repetir pasos 1 a 4.
- Click en "CERRAR PEDIDO"
- Registrate.
- Indicá la dirección de envío.
- Elegí el tipo de flete.
- Elegí la forma de pago.
- Verificá que los datos sean correctos.
- Click en "FINALIZAR COMPRA" o "CONFIRMAR DATOS".
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¿En qué moneda están expresados los precios?
Todos los precios en e-perfume están expresados en AR$ (pesos argentinos).
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¿Es seguro comprar en e-perfume?
Absolutamente. e-perfume utiliza una plataforma segura de pagos (NPS) que protege tus datos confidenciales. Para más información ingresá en http://www.nps.com.ar/seguridad.htm
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¿Dónde me entregan mi compra?
En cualquier lugar dentro del territorio Argentino. e-perfume no hace envíos a Casillas de Correo (PO BOX).
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¿Quién me entrega mi compra?
Para entregas en Capital Federal y Gran Buenos Aires, e-perfume confió el servicio de envíos a la empresa de correo IBC (International Bonded Courier). En el resto del país, las entregas se realizan a través de OCA o Correo Argentino. Para tu seguridad, aceptá mensajes, comunicaciones y entregas de IBC, OCA y Correo Argentino con personal debidamente identificado. Ninguna otra empresa está autorizada a invocar el nombre de e-perfume.
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¿Cuál es el horario de entrega?
En Capital Federal y GBA, el horario de entrega es de 09:00 a 18:30 horas.
En el interior del país, el horario es de 09:00 a 20:00 horas.
El horario de entrega no es pactado. En caso de encontrarse ausente el cliente al momento de la entrega, se dejará un aviso de visita.
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¿Hacen entregas en el día?
No. El mínimo tiempo de entrega es de 24 horas hábiles para Capital Federal, 1ero y 2do cordón de GBA y 4 a 6 días hábiles para 3er cordón de GBA e Interior del país.
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¿Desde dónde puedo comprar?
Desde todo el mundo con una computadora con conexión a Internet o por teléfono, llamando al (011) 4700-8812 o +54 11 4700-8812 para llamadas desde fuera de Argentina.
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¿Hacen envíos de regalos?
Si. e-perfume envía regalos a todo el país en tu nombre y con tu dedicatoria. Para esta modalidad sólo podés abonar con tarjeta de crédito.
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¿A dónde puedo ver los productos?
Sólo en este sitio web. e-perfume no tiene locales al público ni showroom.
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¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Si. Sólo en caso que el producto recibido no se corresponda con el producto pedido o bien si el producto recibido no es del agrado de la persona que lo recibe como regalo y no fue abierto. Debido al tipo de producto que e-perfume comercializa, no se aceptarán cambios de perfumes cuya caja original haya sido abierta y el perfume haya sido probado. En resumen, no se aceptarán devoluciones si el embalaje del perfume no se envía intacto, tal cual fue recibido. Sólo se aceptarán cambios si el caso es análogo a los siguientes ejemplos:
Ejemplo 1: Solicité un CK One de 100 ml y recibí uno de 50 ml o bien un perfume con otro nombre.
Ejemplo 2: Solicité un CK One para regalo y el homenajeado ya lo tenía o sabe a priori que no le gusta por lo tanto no rompe el celofán ni quita la etiqueta de seguridad.
En el Ejemplo 1, los gastos de flete para la devolución y reentrega del producto corren a cargo de e-perfume.
En el Ejemplo 2, todos los gastos de devolución y reentrega, corren a cargo del comprador.
En cualquier caso, la devolución, bajo las condiciones antes citadas deberá informarse dentro de las 24 horas de recibido el producto y comunicarse al (011) 4700-8812 para la coordinación del intercambio.
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¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?
Comunicate al 4700-8812 o por e-mail a info@e-perfume.com.ar
