Preguntas frecuentes
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¿Entregan a domicilio?Si. El servicio de e-Perfume está enfocado en la comodidad de comprar por Internet y recibirlo en tu casa o lugar de trabajo. Entregamos en todo el territorio argentino.
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¿Cuál es el costo y tiempo de entrega?
Costo de envio
Destino/Tipo de envío e-express e-standard e-plus Retira de Local Capital Federal $22 $15 - Gratis! GBA $65 - $36 Gratis! Interior de Buenos Aires - - $42 - Catamarca - - $65 - Chaco - - $65 - Chubut - - $65 - Córdoba - - $50 - Corrientes - - $50 - Entre Ríos - - $42 - Formosa - - $65 - Jujuy - - $65 - La Pampa - - $50 - La Rioja - - $65 - Mendoza - - $50 - Misiones - - $50 - Neuquén - - $65 - Río Negro - - $65 - Salta - - $65 - San Juan - - $65 - San Luis - - $50 - Santa Cruz - - $65 - Santa Fe - - $50 - Santiago del Estero - - $50 - Tierra del Fuego - - $65 - Tucumán - - $65 - Tiempo de entrega
e-express: dentro de las 24 horas hábiles e-standard: dentro de las 48 horas hábiles para Capital Federal e-plus: dentro de las 96 horas hábiles para GBA 7 a 10 días hábiles para Interior del país Retira de local: luego de 3 horas hábiles de recibida la órden de compra - La entrega estará sujeta a la disponibilidad de los perfumes al momento del pedido. En caso de no estar disponibles, el cliente es informado de inmediato, ofreciéndole opciones.
- Los pedidos recibidos después de las 15:00 horas o días no laborables, serán considerados ingresados al siguiente día hábil para contabilizar el tiempo de entrega.
- Los costos de envío se consideran por pedido, independientemente de la cantidad de productos solicitados.
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¿Cuáles son las formas de pago?
- Tarjeta de crédito online, a través de la plataforma segura de pagos, después de confirmar el pedido
- Efectivo contrareembolso para los barrios de San Telmo, Recoleta, Retiro, San Nicolas, Monserrat, Constitución, Barracas, Boca, Puerto Madero & Palermo
- Transferencia o depósito bancario previo al despacho
- Pago en local con todos los medios de pago
Una vez finalizada la compra se muestra una página en dónde deben indicarse los datos de tarjeta de crédito y la validación se realiza on-line a tiempo real.
e-perfume trabaja con una plataforma segura de pagos, que protege los datos transmitidos a través de la web. Ninguna persona además de vos verá información sensible como número de tarjeta o clave de seguridad. En algunos casos, podemos solicitar información para acreditar tu identidad.
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¿Se puede pagar en cuotas?
Si. Se puede abonar hasta en 12 cuotas con tarjeta de crédito. Existe un interés para 3, 6 o 12 pagos que en varios casos puede bonificarse, aplicando cupones de descuento.
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¿Con qué tarjetas operan?
Online con Visa y próximamente con MasterCard. En el local con todas las marcas.
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¿Tienen descuentos con las tarjetas de alguna entidad bancaria?
Todos los descuentos disponibles pueden verse y aplicarse en la sección cupones de descuento.
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¿Tienen un teléfono de contacto?
No por el momento. No obstante, nuestras respuestas por email son muy rápidas y podrás evacuar cualquier inquietud que tengas. Click aquí para contactarnos.
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¿Cuál es el horario de atención?
Por email de Lunes a Viernes hábiles de 09:00 a 18:00 horas
En el local de Lunes a Sábados hábiles de 08:00 a 22:00 horas
Los pedidos recibidos los días viernes después de las 15:00 horas o los días no hábiles, serán procesados el siguiente día hábil, con lo cual recomendamos no concurrir al local a retirar puesto que la orden no se encontrará disponible.
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¿Tienen un email de contacto?
Si, podés enviarnos un email, utilizando el formulario de contacto que figura aquí. Evitamos publicar la dirección para evitar el SPAM.
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¿Qué otras vías de comunicación tienen?
Podés seguirnos en Facebook, Twitter, Linkedin o YouTube, Registrándote en nuestra web o suscribirte a nuestro Canal RSS
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¿Tienen local con atención al público?
Si. Si querés retirar tu pedido, abonar en forma presencial o elegir una fragancia personalmente podés dirigirte nuestro punto de atención al cliente: Farmacia & Perfumeria RP - Went sito en Avenida Corrientes 901, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. (Ver mapa)
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¿Cuál es la dirección del local?
Si querés retirar tu pedido, abonar en forma presencial o elegir una fragancia personalmente podés dirigirte nuestro punto de atención al cliente: Farmacia & Perfumeria RP - Went sito en Avenida Corrientes 901, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. (Ver mapa)
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¿Son productos originales?
Todos los perfumes ofrecidos en e-Perfume son originales, producidos y envasados por sus respectivas marcas. Si preferís ver los productos personalmente para verificarlo, pasá por nuestro punto de atención al cliente: Farmacia & Perfumeria RP - Went sito en Avenida Corrientes 901, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. (Ver mapa)
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¿Venden testers?
No vendemos imitaciones ni testers.
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¿Consiguen perfumes discontiuados?
No. Los perfumes que no ingresan más al país, no son posibles de conseguir.
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¿Consiguen perfumes que no están publicados?
Si te enteraste de un lanzamiento que aún no figura en la web de e-Perfume, avisanos haciendo click aquí y lo agregamos de inmediato para que puedas solicitarlo vía web.
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¿Los precios que figuran en la web están actualizados?
Si. Todos los precios que figuran son precios vigentes a la fecha, salvo error u omisión.
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¿Existe un monto de compra mínimo?
No. Podés adquirir uno o varios productos sin importar el monto.
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¿Pueden confirmarme si tienen stock?
Si, pero al recibir tu órden de compra confirmada. No es posible confirmar antes existencias debido a la alta rotación de productos. Si realizás una compra y por algún motivo el producto no se encuentra disponible, se ofrecen alternativas de tamaño o presentaciones. En caso que dichas alternativas no satisfagan tus expectativas, la orden queda anulada. Si pagaste con tarjeta, se anula el pago en el acto.
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¿Hacen ventas mayoristas o descuentos por cantidad?
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¿Hacen descuentos por pago en efectivo?
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¿Cómo uso los cupones de descuento?
Es muy fácil, agregá todos los productos al carrito y luego andá a la sección cupones de descuento y aplicá el que quieras. Tomá en cuenta que hay montos mínimos para todos los cupones, con lo cual debés asegurarte de cumplir con dichos montos para poder avanzar en tu compra. Si recibiste un cupón por email u otros medios, copiá y pegá el cupón en la parte inferior del carrito de compras.
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¿Pueden enviarme una lista de precios?
No. Los precios sólo pueden verse en nuestro sitio web.
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¿Puedo hacerles un pedido por email?
No. Sólo recibimos órdenes de compra a través de nuestro sitio web.
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¿Cuál es el radio de entregas?
Todo el territorio de Argentina.
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¿Entregan en el exterior?
No. Los perfumes son considerados mercaderías peligrosas en aduana, por eso resulta imposible realizar envíos fuera de Argentina.
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¿Cómo comprar?
- Buscá el producto deseado a través del buscador, ingresando el nombre o la marca del perfume.
- Una vez encontrado el perfume hacé click en la foto pequeña para agrandar; se verá una foto más grande y una descripción completa del perfume con su precio y presentación correspondiente.
- Si la primera presentación mostrada no es la deseada, hacer click en las fotos de más abajo en dónde se muestran "otras presentaciones"
- Click en "comprar"
- Si deseas otro producto, repetir pasos 1 a 4.
- Click en "cerrar pedido"
- Registrate.
- Indicá la dirección de envío o retiro de local
- Elegí el tipo de flete.
- Elegí la forma de pago.
- Verificá que los datos sean correctos.
- Click en "confirmar datos".
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¿En qué moneda están expresados los precios?
Todos los precios en e-perfume están expresados en AR$ (pesos argentinos).
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¿Los precios incluyen IVA?
Todos los precios publicados en e-perfume incluyen el IVA.
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¿Es seguro comprar en e-perfume?
Absolutamente. e-perfume utiliza una plataforma segura de pagos (DotPayments-NPS) que protege tus datos confidenciales. Para más información ingresá aquí.
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¿Dónde me entregan mi compra?
En cualquier lugar dentro de Argentina. e-perfume no hace envíos a Casillas de Correo (PO BOX).
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¿Quién me entrega mi compra?
e-Perfume se vale de un método de entrega mixto que combina, personal propio y servicios de entrega de DHL, KDT Express u OCA
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¿Cuál es el horario de entrega?
El horario de entrega es de 09:00 a 18:30 horas en Capital Federal y GBA y hasta las 20:00 horas en el Interior del país.
El horario de entrega no es pactado. En caso de encontrarse ausente el cliente al momento de la entrega, se dejará un aviso de visita.
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¿Hacen entregas en el día?
Si, sólo dentro de Capital Federal. Para poder cumplir con dicho plazo, es necesario recibir tu pedido antes de las 12:00 am. En caso de recibir el pedido después de las 12:00 y antes de las 15:00, se entregará en 24 horas hábiles. Si recibimos tu pedido después de las 15:00 horas, el plazo de entrega se extenderá a 48 horas hábiles.
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¿Desde dónde puedo comprar?
Desde todo el mundo con una computadora con conexión a Internet.
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¿Hacen envíos de regalos?
Si. e-perfume envía regalos a todo el país en tu nombre y con tu dedicatoria. Para esta modalidad sólo podés abonar con tarjeta de crédito.
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¿A dónde puedo ver los productos?
En este sitio web o nuestro punto de atención al cliente: Farmacia & Perfumeria RP - Went, sito en Avenida Corrientes 901, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. (Ver mapa)
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¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Si. Sólo en caso que el producto recibido no se corresponda con el producto pedido o bien si el producto recibido no es del agrado de la persona que lo recibe como regalo y no fue abierto. Debido al tipo de producto que e-perfume comercializa, no se aceptarán cambios de perfumes cuya caja original haya sido abierta y el perfume haya sido probado. En resumen, no se aceptarán devoluciones si el embalaje del perfume no se encuentra intacto, tal cual fue recibido.
Los cambios pueden realizarse sólo personalmente en nuestro punto de atención al cliente: Farmacia & Perfumeria RP - Went, sito en Avenida Corrientes 901, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. (Ver mapa)
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¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?
Comunicate con nosotros haciendo click aquí.
